Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 12.03-2026

POLITIQUE D’EXPÉDITION - PRODUITS DÉRIVÉS

EXPÉDIER PAR PRINTFUL ET ART

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : coeurdartgraphique@hotmail.com

Adresse Courriel : support@printful.com

POLITIQUE D’EXPÉDITION - OEUVRES ORIGINALES

1.Objet

La présente Politique d’Expédition s’applique aux commandes d'oeuvres originales passées sur le site www.coeurdartgraphique.com exploité par :

Cœur d’Art Graphique - Suzie Daraîche
CP 5037
Sainte-Adèle, Québec J8B 1A1
Canada
Courriel : coeurdartgraphique@hotmail.com

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les produits personnalisés nécessitent également un délai de préparation de 5 à 7 jours ouvrables.

Aucune commande n’est expédiée avant la réception complète du paiement.

3. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers :

le Canada
les États-Unis
Royaume-Unis
l'Europe; France-Espagne
le Mexique

Les expéditions sont effectuées uniquement vers des adresses physiques.
Les boîtes postales ne sont pas acceptées.

4. Modes d’expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la taille du colis et l'envoi est effectué par Postes Canada dans un délai de 10 jours ouvrables maximum.

Les envois sont effectués par :

Poste Canada

5. Délais de livraison

Délais estimatifs après expédition :

Canada : 3 à 10 jours ouvrables
International (États-Unis et France) : délais variables

Ces délais sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et ne peuvent être garantis.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des délais supplémentaires liés aux procédures douanières.

6. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse sur Shopify, en fonction du poids, du format et de la destination.

7. Frais de douane et taxes

Pour les commandes internationales, les éventuels frais de douane, taxes ou frais d’importation sont entièrement à la charge du client.

8. Emballage

Tous les produits sont expédiés dans un emballage sécurisé et adapté afin de garantir leur protection durant le transport.

Les œuvres originales peuvent être expédiées dans un emballage renforcé et, lorsque nécessaire, avec une assurance appropriée.

9. Problèmes de livraison

En cas de problème de livraison (colis perdu, endommagé ou retardé), le client doit nous contacter par courriel à :

coeurdartgraphique@hotmail.com

Nous effectuerons alors les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler immédiatement tout dommage visible au transporteur ainsi qu’à notre service client.

10. Adresse incorrecte

Si le client fournit une adresse de livraison incomplète ou incorrecte, les frais supplémentaires liés à une réexpédition seront à sa charge.

11. Colis non réclamé ou retourné

Tout colis retourné pour adresse invalide, non-réclamation ou absence du destinataire pourra être réexpédié uniquement après paiement par le client des nouveaux frais d’expédition.

12. Modification d’adresse

Aucune modification d’adresse de livraison ne peut être effectué une fois la commande expédiée.

13. Force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté, tels que :

grèves
conditions météorologiques
retards des transporteurs
procédures douanières
tout cas de force majeure

14. Notifications

Les confirmations de commande et informations d’expédition sont envoyées par courriel à l’adresse fournie par le client lors de l’achat.

15. Erreurs de commande

Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs commises par le client lors de sa commande (mauvais produit, mauvais format, erreur de personnalisation, etc.).

Les produits personnalisés ne peuvent être modifiés ou annulés qu’avant le début de leur préparation.

16. Frais non remboursables

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée, sauf en cas d’erreur imputable à Cœur d’Art Graphique.

17. Annulation ou refus de commande

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de situation exceptionnelle (erreur de prix, indisponibilité imprévue, suspicion de fraude, etc.).

18. Modification de la Politique d’Expédition

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique d’Expédition à tout moment.
Les nouvelles versions prennent effet dès leur publication sur le site.

19. Langue applicable

En cas de divergence entre la version française et la version anglaise de cette politique, la version française fera foi.